Mijn eerste boek: Zo kan het ook
Bron: Usabilityweb
Datum: 21-04-2010 / 12:00:34
Op 16 juni is het zover. Dan komt mijn eerste boek, Zo kan het ook' uit. Ik heb het boek samen met vriend en collega Raymond Klompsma geschreven.
Het boek is geen leesboek! Het boek is veel meer een inspiratiebron. Het is heel visueel opgesteld en opgebouwd rondom 5 hoofdthema's namelijk ...
Lees meer...
|
Overtuigen met Augmented Reality
Bron: Usabilityweb
Datum: 04-01-2010 / 09:23:13
Persuasion Technology
Persuasion is de kracht van het overtuigen. Het is een poging om attitudes, gedragen of beide te veranderen (BJ Fogg). Grote redenaars zoals Barack Obama kunnen met hun toespraken hele mensenmassa's overtuigen van hun visie en bewegen tot actie. Computers en mobiele telefoons zijn echter ook uitermate geschikt om ...
Lees meer...
|
Verleiden met willekeur
Bron: Usabilityweb
Datum: 04-01-2010 / 09:23:13
Op het web zijn we allen control-freaks
Over het algemeen kunnen mensen kunnen niet goed tegen verandering. Veranderingen hebben vaak iets onvoorspelbaars en voor het onvoorspelbare hebben we angst. We vragen ons af 'wat gaat er gebeuren'? We hebben het gevoel de controle te verliezen.
De meest belangrijke usability heuristieken gaan ...
Lees meer...
|
Overtuigen met willekeur
Bron: Usabilityweb
Datum: 22-12-2009 / 20:50:32
Op het web zijn we allen control-freaks

Over het algemeen kunnen mensen kunnen niet goed tegen verandering. Veranderingen hebben vaak iets onvoorspelbaars en voor het onvoorspelbare hebben we angst. We vragen ons af 'wat gaat er gebeuren'? We hebben het gevoel de controle te verliezen.
De meest belangrijke usability heuristieken gaan ...
Lees meer...
|
Afdeling klantenservice: onbenutte goudmijn
Bron: Usabilityweb
Datum: 18-12-2009 / 15:32:56
Veel bedrijven zitten op een goudmijn qua klantinzicht maar beseffen dat helaas niet. Laat staan dat ze er optimaal gebruik van maken. Ik heb het over de afdeling klantenservice. De mensen die dagelijks in contact staan met je klanten en hen met raad en daad bijstaan.
Van klantinzicht naar structureel ...
Lees meer...
|
Deelnemers gebruikersonderzoek mobiele applicaties
Bron: Usabilityweb
Datum: 17-11-2009 / 20:29:37
Gebruiksonderzoek = gebruiksonderzoek
Een gebruiksonderzoek wordt vaak ingezet om knelpunten met betrekking tot de usability van software en websites maar ook van fysieke produkten zoals bijvoorbeeld verpakkingen of meubelstukken op te sporen en te beoordelen.
Het idee om een kleine groep mensen met je product te laten omgaan en te observeren ...
Lees meer...
|
Social proof op voorpagina Telegraaf
Bron: Usabilityweb
Datum: 12-11-2009 / 13:10:28
De Overtuigingsprincipes van Robert Cialdini zijn hot en door veel marketeers inmiddels gelezen.
Ook de marketeers van de Telegraaf lijken hun toevlucht te hebben genomen tot Cialdini's overtuigingsprincipes. Zo maken ze slim gebruik van het overtuigingsprincipe sociale validatie. Onder het logo viel met laatst namelijk de zin 'dagelijks meer dan 2 ...
Lees meer...
|
Beveiliging vs Usability
Bron: Usabilityweb
Datum: 06-11-2009 / 11:07:24
Beveilging staat vaak op gespannen voet met usability. Vanuit usability perspectief willen we bijvoorbeeld dat mensen erg gemakkelijk kunnen inloggen. Van het oogpunt van beveiliging willen we echter juist drempels opwerpen. Wat als mensen misbruik maken van onze website? Regeert het vertrouwen of de angst? Dat is de vraag die ...
Lees meer...
|
Gebruikersonderzoek: 1 deelnemer is genoeg
Bron: Usabilityweb
Datum: 04-11-2009 / 11:15:32
Usability onderzoek is vaak kwalitatief van aard. Dit komt omdat het gericht is op het opsporen van knelpunten en je dit al met relatief klein aantal deelnemers kunt bereiken.
Bekend is de de vuistregel van Jakob Nielsen die zegt dat je 85% van alle knelpunten kunt opsporen met slechts vijf deelnemers. ...
Lees meer...
|
Design for Retention
Bron: Usabilityweb
Datum: 13-10-2009 / 13:30:35
17 september 2009 mocht ik een verhaal houden op Emerce Eday.
Ik zat in het blok 'funnel of love' en had 7 minuten de tijd om een aantal praktische tips met het publiek te delen over de vraag wat je kunt om te zorgen dat je van een bezoeker een ...
Lees meer...
|
Design for Conversion ~ The Mobile Edition December 11th
Bron: Usabilityweb
Datum: 07-10-2009 / 09:56:43
Design for conversion heeft zich in het verleden bewezen als een zeer creatieve en leuke conferentie waar telkens de beste sprekers hun kennis komen delen. De perfecte download sessie.
Niet voor niets komt dan ook de gehele creme de la creme van UX liefhebbend Nederland op deze conferentie af.
Dat mobiel ...
Lees meer...
|
IKEA haar slimme toepassing van MBTI principes
Bron: Usabilityweb
Datum: 11-09-2009 / 12:26:07
Collega en goede vriend Raymond Klompsma schreef laatst over Persona's en het toepassen van MBTI. Daarin vertelt hij dat met MBTI website bezoekers kunnen worden ingedeeld in een matrix op de assen snel tegenover langzaam en feiten tegenover gevoel.
Hierdoor kunnen we vier soorten website bezoekers onderscheiden:
Competitieve bezoekers nemen snel ...
Lees meer...
|
Concept7 organiseert UX innovatie workshop
Bron: Usabilityweb
Datum: 27-08-2009 / 15:58:12
Jij en ik weten dat innovatie voor een bedrijf van groot belang is voor haar voortbestaan. Innovatie zorgt immers voor de winnende producten en diensten van morgen.
Alle alarmbellen gaan dan ook rinkelen als we lezen dat Nederland snel haar positie op de innovatieladder verliest. Stonden we in 2000 nog op ...
Lees meer...
|
Lesje conversie van Nigeriaanse banksector. Gebruik vrouwen!
Bron: Usabilityweb
Datum: 20-07-2009 / 07:11:28
Steeds meer onderzoek bewijst het. Mensen nemen vaak op een irrationele maar voorspelbare manier besluiten. Daarbij is de mens erg ontvankelijk voor allerlei omgevingsfactoren. Factoren die als je er 'rationeel' over nadenkt niets met het hele onderwerp te maken hebben maar mensen toch weten te overtuigen.
De overtuigingstactiek van Nigeriaanse ...
Lees meer...
|
Achtergrondafbeelding van invloed op keuzes klant
Bron: Usabilityweb
Datum: 06-07-2009 / 14:14:21
Als je een willekeurige groep mensen vraagt of ze denken dat de achtergrond van een webpagina van invloed is op het type product dat ze online kopen zal het merendeel beweren dat dit absoluut niet het geval is.
In het interessante paper When Web Pages Influence Choice: Effects of Visual Primes ...
Lees meer...
|
Is het waarmerk Drempelvrij een garantie voor toegankelijkheid?
Bron: Usabilityweb
Datum: 03-07-2009 / 12:33:42
Ik sprak laatst met iemand die door ziekte volledig blind is geworden. We kwamen aan de praat over de toegankelijkheid van websites en het waarmerk drempelvrij. Volgens hem is dit waarmerk allesbehalve een garantie voor een toegankelijke website.
Ik vroeg hem: als jij voor mij nu eens een filmpje maakt ...
Lees meer...
|
Ziba’s werkwijze voor succesvol vernieuwen
Bron: Usabilityweb
Datum: 01-07-2009 / 21:08:41
Succesvol vernieuwen begint met begrijpen. Begrijpen wie die klant is. Begrijpen wat de doelen en motivaties van de klant zijn. Begrijpen welke trends klantgedrag beĂŻnvloeden. Begrijpen wie de opdrachtgever is. Begrijpen welke waarden het merk vertegenwoordigt. Begrijpen hoe het competitieve landschap eruit ziet. Pas nadat je een diep begrip hebt ...
Lees meer...
|
10 jaar Concept7
Bron: Usabilityweb
Datum: 17-06-2009 / 11:52:34
Concept7 bestaat alweer tien jaar. Onwerkelijk gewoon als ik hier aan terugdenk. Op 4 juni hebben we deze bijzondere dag samen met klanten, vrienden en familie gevierd. Fourcorners heeft van deze dag een prachtige film gemaakt.
Dit onderwerp gaat misschien niet over 'usability' maar goed leuk is het wel.
Lees meer...
|
U of F-Patroon
Bron: Usabilityweb
Datum: 09-06-2009 / 15:17:33
Hallo Stefan,
Als ik me niet vergis gaf jij eind vorig jaar een lezing voor de club
van communicatiemensen, de NVPR, in de Mediacentrale. De lezing ging
onder meer over eyetracking.
Vanmorgen had ik hierover een discussie met een collega. Volgens hem kijken mensen op een internetpagina van linksboven naar rechtsonder. Maar ik ...
Lees meer...
|
Chi conferentie Change op 11 juni 2009 in Leiden
Bron: Usabilityweb
Datum: 12-05-2009 / 20:50:20
CHI Nederland organiseert op donderdag 11 juni 2009 de dertiende editie van haar jaarlijkse
conferentie. Het thema van dit jaar is Change! en stelt de leidende vraag hoe mens-computer
interactie en user experience design kunnen bijdragen aan positieve veranderingen voor mensen, organisaties en samenleving.
Zie ook Chi conferentie 2009
Lees meer...
|
Chi conferentie Change op 11 juni 2009 in Amsterdam
Bron: Usabilityweb
Datum: 08-05-2009 / 12:50:53
CHI Nederland organiseert op donderdag 11 juni 2009 de dertiende editie van haar jaarlijkse
conferentie. Het thema van dit jaar is Change! en stelt de leidende vraag hoe mens-computer
interactie en user experience design kunnen bijdragen aan positieve veranderingen voor mensen, organisaties en samenleving.
Zie ook Chi conferentie 2009
Lees meer...
|
Visuele brainstormsessies stimuleren teamwork en andersom…
Bron: Usabilityweb
Datum: 05-05-2009 / 14:20:35
In november vorig jaar werd ik gevraagd om drie dreamteamsessies te leiden voor een bekend Nederlands bedrijf. Er moest een probleem opgelost worden dat grotendeels werd veroorzaakt door de huidige informatiearchitectuur.
Het bedrijf was de afgelopen tijd al een aantal malen in de media verschenen vanwege de slechte informatievoorziening op ...
Lees meer...
|
Extreme gebruikers inspireren
Bron: Usabilityweb
Datum: 27-04-2009 / 19:37:59
Je doelgroep kennen en verwennen
Conversie ontstaat op het snijpunt van de doelen van de klant en de organisatie. Organisaties die weten wie hun klant is en wat diens behoeften, wensen en voorkeuren passen hun dienstverlening hierop aan en vergroten daarmee de kans op conversie.
Het ontdekken en creeëren van persona’s en ...
Lees meer...
|
Selling Usability en Twitter
Bron: Usabilityweb
Datum: 14-04-2009 / 12:36:39
Onlangs verscheen het boek 'Selling Usability'. Via twitter vernam de auteur (die ik overigens in 2004 al eens gesproken heb) dat ik het boek had besteld. Hij bedankte me en stuurde me een e-mail met daarin alvast de PDF versie van het boek.
Hij vroeg me ook een recensie te ...
Lees meer...
|
Vindbaarheid aanmelden nieuwsbrief Concept7 website
Bron: Usabilityweb
Datum: 10-04-2009 / 14:26:52
Ook al voer je (zoals wij) dagelijks usability onderzoek uit en ben je actief betrokken geweest tijden het ontwerp proces. Niet kan testen met 'Ă©chte' mensen vervangen. Vandaar ook dat we vandaag de onlangs gelanceerde Concept7 website aan een eyetrack onderzoek onderwerpen. De ultieme vuurdoop ;)
We zijn al een aantal ...
Lees meer...
|
Goede zoekwoorden - hoe vind je ze?
Bron: WHELP!
Datum: 22-03-2009 / 17:19:25
Je kan veel leren van de manier waarop je bezoekers zoeken. Als je denkt vanuit de zoekopdrachten van je bezoekers zul je meer bezoekers trekken. Google plaatst je pagina namelijk hoger in de resultaten als de woordvolgorde overeenkomt met de teksten in je website. Hoe kan je je eigen mindset hierop aanpassen? Hoe vind je [...]
Lees meer...
|
CSS menu's - lijsten vullen met achtergrondafbeeldingen
Bron: WHELP!
Datum: 20-03-2009 / 11:51:03
We hebben gezien hoe de Volkskrant een eenvoudige lijst gebruikt voor een submenu. Dit gebeurt ook met het hoofdmenu, maar met het verschil dat daar wel afbeeldingen gebruikt worden per menu-item (bij het submenu was dit alleen de achtergrond voor de hele menubalk). Moest je voorheen nog met mouseOvers andere afbeeldingen inladen, met een paar [...]
Lees meer...
|
CSS menu’s - lijsten vullen met achtergrondafbeeldingen
Bron: WHELP!
Datum: 01-03-2009 / 09:19:24
We hebben gezien hoe de Volkskrant een eenvoudige lijst gebruikt voor een submenu. Dit gebeurt ook met het hoofdmenu, maar met het verschil dat daar wel afbeeldingen gebruikt worden per menu-item (bij het submenu was dit alleen de achtergrond voor de hele menubalk). Moest je voorheen nog met mouseOvers andere afbeeldingen inladen, met een paar [...]
Lees meer...
|
Joomla Template upgrade (12) - het basistemplate aanpassen (6)
Bron: WHELP!
Datum: 16-02-2009 / 12:56:27
Dit artikel wordt gesponsord door Byte Internethosting en is al eerder gepubliceerd op byte.nl.
Ook een artikel sponsoren?
We zijn toe aan het laatste deel van deze serie. In het vorige deel hebben we alle componenten omgezet naar jdoc:includes en die gestijld met Cascading StyleSheets. Nog Ă©Ă©n element moet nog worden aangepast zodat het ook echt een [...]
Lees meer...
|
CSS Menu’s - de basis voor de navigatie van je website
Bron: WHELP!
Datum: 16-01-2009 / 15:15:51
De laatste tijd ben ik bezig geweest met het maken van navigatie menu’s. Dit in verband met de nieuwe versie van Whelp. Wat zijn er een hoop mooie voorbeelden! En wat valt er een hoop te vertellen over dit onderwerp. In artikel een aanzet: hoe maak je een eenvoudig menu met HTML en CSS? Een [...]
Lees meer...
|
CSS Sprite - maakt je leven (en site) gemakkelijker!
Bron: WHELP!
Datum: 12-01-2009 / 16:18:59
Als je een menubalk hebt met knoppen, heb je meestal diverse standen van een knop: de gewone stand, een mouseover stand en een stand als de knop actief is. Drie afbeeldingen zou je denken voor drie standen. Je kunt het echter ook met Ă©Ă©n afbeelding en wat CSS voor elkaar krijgen. Een techniek die [...]
Lees meer...
|
Joomla Template upgrade (4) - migratie van Joomla 1.0 naar 1.5 (3)
Bron: WHELP!
Datum: 20-12-2008 / 11:46:12
Dit artikel wordt gesponsord door Byte Internethosting en is al eerder gepubliceerd op byte.nl. Ga voor de laatste tutorials in deze serie naar Byte!
Ook een artikel sponsoren?
In het vorige artikel heb je een begin gemaakt met de migratie. Vandaag gaan we kijken hoe je je afbeeldingen, template en plugins weer aan de praat krijgt.
Afbeeldingen
Het zal [...]
Lees meer...
|
|
Nieuws categorien
|
